سياسة الخصوصية لتطبيق عمرة - الفرسان

آخر تحديث: 14 أيلول/سبتمبر 2026

تحترم شركة الفرسان للسياحة والحج والعمرة («الفرسان»، «نحن») خصوصية مستخدمي تطبيق «عمرة - الفرسان» والموقع الإلكتروني omra-sy.com. توضح هذه السياسة البيانات التي نعالجها وكيف نستخدمها ونحميها والخيارات المتاحة للمستخدم.

1. البيانات التي قد نجمعها

بيانات الحساب والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان وكلمة المرور المشفرة.
بيانات الملف الشخصي: الصورة الشخصية، الجنس، العمر، الحالة الاجتماعية ورقم شام كاش إذا أدخله المستخدم.
بيانات الحجز: الرحلة المختارة، نوع الغرفة، عدد المسافرين، جهة أو وكيل الحجز وحالة الطلب.
وثائق السفر والهوية: صور جواز السفر والهوية والوثائق التي يرفعها المستخدم لإتمام الحجز.
بيانات الدفع: طريقة الدفع، مرجع وحالة الدفع وصورة أو ملف إثبات الدفع. لا يجمع التطبيق بيانات بطاقات مصرفية.
بيانات تقنية محدودة: رمز تسجيل الدخول، نوع الجهاز (Android)، عنوان الشبكة وسجلات الأخطاء والأمان اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها.

2. أغراض استخدام البيانات

إنشاء الحساب والتحقق من هوية المستخدم وتسجيل الدخول وإدارة الملف الشخصي.
عرض رحلات الحج والعمرة وتنفيذ الحجوزات ومتابعتها.
مراجعة وثائق السفر وإثباتات الدفع وتجهيز متطلبات الرحلة.
التواصل مع المستخدم بشأن طلبه وتقديم الدعم والرد على الاستفسارات.
منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية الحسابات والوفاء بالالتزامات القانونية.

3. مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية. قد نشارك القدر اللازم منها مع موظفي الفرسان والوكلاء المعتمدين الذين يختارهم المستخدم، ومع مزودي الإقامة والنقل وخدمات السفر والجهات الرسمية المختصة عند الحاجة لإتمام الحجز أو تنفيذ المتطلبات القانونية. وقد نعتمد على مزودي الاستضافة والدعم التقني لمعالجة البيانات نيابةً عنا وفق تدابير حماية مناسبة.

4. الأذونات والملفات

يتيح التطبيق للمستخدم اختيار صورة شخصية أو وثيقة سفر أو إثبات دفع من جهازه. لا يصل التطبيق إلى الملفات الأخرى دون اختيار المستخدم، ولا يطلب صلاحية الموقع الجغرافي أو جهات الاتصال أو الرسائل أو سجل المكالمات.

5. حماية البيانات

تُنقل البيانات بين التطبيق وخوادم الفرسان عبر اتصال HTTPS، وتُحمى الحسابات برموز دخول وكلمات مرور مخزنة بصورة مشفرة. نطبّق ضوابط وصول وتدابير تقنية وتنظيمية معقولة، مع العلم بأنه لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن الحماية المطلقة.

6. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحساب وبالقدر اللازم لتنفيذ الحجوزات والدعم والالتزامات القانونية والمحاسبية والأمنية. يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه والبيانات المرتبطة به من صفحة طلب حذف الحساب. نعالج الطلب بعد التحقق من هوية صاحبه، ونحذف أو نخفي هوية البيانات غير المطلوب الاحتفاظ بها خلال مدة معقولة لا تتجاوز 30 يوماً عادةً. قد نحتفظ ببعض سجلات المعاملات عندما يفرض القانون ذلك، مع تقييد استخدامها.

7. حقوق المستخدم

يستطيع المستخدم مراجعة بيانات حسابه وتصحيحها من التطبيق، وطلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها، وفق القوانين المطبقة، عبر معلومات التواصل أدناه.

8. خصوصية الأطفال

التطبيق غير موجه لإنشاء حسابات مستقلة لمن هم دون 18 عاماً. إذا تضمنت الرحلة بيانات قاصر، فيجب أن يقدمها ولي أمره أو المسؤول القانوني عنه لأغراض الحجز والسفر فقط.

9. التعديلات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر تحديث.

10. التواصل معنا

شركة الفرسان للسياحة والحج والعمرة
سوريا – دمشق – ساحة المرجة – برج الحافظ
الهاتف: +963 996 662 145 – 011 223 9038
البريد الإلكتروني: info@alforsan-sy.com
الموقع: https://omra-sy.com/